#ekonomilampung#beritalampung

Pelayanan Prima Dinilai Kunci Jaga Pelanggan

( kata)
Pelayanan Prima Dinilai Kunci Jaga Pelanggan
Penonton sedang mengikuti live Instagram Lampost.co, Senin, 6 September 2021. Foto: Lampost.co


Bandar Lampung (Lampost.co) -- Harmonisasi antara pelaku usaha dan konsumen perlu dijaga agar hubungan proses transaksi jual beli bisa terus langgeng dan saling membutuhkan. Pelaku usaha dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik bagi konsumen.

Direktur Deoni Stationery Bandar Lampung, Archie Krismadya, mengatakan konsumen datang di toko bukan hanya sekedar mencari produk, tetapi ingin mencari solusi yang dibutuhkannya. Lebih baik lagi bila solusi yang dicari berupa produk yang tersedia di toko yang konsumen tersebut datangi. 

Bila memang produk yang dicari tidak ada, maka untuk memuaskan konsumen, pelaku usaha harus bisa memberikan solusi mencarikan produk yang sedang dicari. Bisa juga memberikan informasi keberadaan toko lain yang menyediakan barang yang dibutuhkan konsumen tersebut.

"Kuncinya berikan nilai lebih atau pelayanan lebih untuk konsumen. Bantu konsumen agar kebutuhan yang dicari bisa tersedia," kata Archie saat Bincang asyik bersama Wartawan Lampost Nurjannah di Instagram Lampost.co, Senin, 6 September 2021

Menurut dia, saran dan aspirasi dari konsumen diperlukan bagi pelaku usaha agar bisa memberikan pelayanan dan inovasi lebih baik. Motivasi juga bagi pelaku usaha yang setiap harinya memberi rezeki dan membeli barang daru konsumen. Untuk itu hormati konsumen agar bisa nyaman membeli produk-produk yang ditawarkan.

"Di masa pandemi ini, layanan antar langsung dan optimalisasi marketplace mendapat sambutan yang baik dari konsumen. Apalagi bisa memenuhi kebutuhan dari konsumen dengan baik," katanya.

Sementara itu, salah satu Beauty Influencer Lampung, Umroh Nurhasanah, mengatakan untuk membeli produk yang terpenting sesuai kebutuhan dan mengedepankan kualitas, serta jangan mudah terbujuk diskon. Apalagi saat belanja daring patut melihat ulasan produk dan komentar dari pelanggan lain.

"Jangan sembarang membeli produk, saat ini sedang PPKM masyarakat ingin mendapatkan produk murah tetapi berkualitas," katanya. 

Effran Kurniawan







Berita Terkait



Komentar