#bank#satelit#gangguan#ekonomi-bisnis

Dampak Gangguan Satelit Telkom 1, BNI Tetap Optimalkan Layanan

( kata)
Dampak Gangguan Satelit Telkom 1, BNI Tetap Optimalkan Layanan
Layanan BNI meskipun dilakukan secara offline karen dampak satelit telkom yang terganggu. (Foto:Ilustrasi/Antara)

JAKARTA (Lampost.co)--Sehubungan dengan adanya gangguan satelit Telkom-1 yang berdampak pada jaringan komunikasi sebagian dari outlet dan anjungan tunai (ATM), PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin.

Nasabah dan masyarakat tetap dapat memperoleh pelayanan pada outlet-outlet yang terkena dampak gangguang satelit. Beberapa outlet tetap melayani dengan pelayanan-pelayanan terbatas. BNI telah mendapatkan kepastian dari provider jaringan komunikasi bahwa ada petugas yang disiapkan untuk mendatangi outlet-outlet secara bertahap, sejak Minggu (27/8) sore.
Sambil menunggu tuntasnya proses pemulihan oleh petugas dari perusahaan provider, BNI menetapkan langkah-langkah pelayanan secara terbatas. Di antaranya mengerahkan BNI Layanan Gerak (BLG) atau mobil-mobil yang didesain untuk memberikan perlayanan perbankan secara mobile. Kedua, mengarahkan nasabah outlet-outlet yang terganggu jaringan komunikasinya ke outlet terdekat yang tidak mengalami gangguan.

"Untuk outlet yang tidak bisa dilayani BLG dan outlet terdekat cukup jauh (lebih dari 1 jam), maka diberikan layanan transaksi offline yang hanya terbatas untuk transaksi setoran tabungan saja," ujar Corporate Secretary BNI Kiryanto melalui keterangan resmi, Senin (28/8/2017).

Kiryanto menyampaikan permohonan maaf dari BNI kepada para nasabah atas ketidaknyamanan bertransaksi yang dialami akibat gangguan jaringan komunikasi tersebut. BNI memiliki lebih dari 17.000 ATM saat ini. ATM yang terkena dampak mencapai sekitar 1.500. Dari sekitar 1.600 outlet, 51 outlet terkena dampak gangguan.

"Pada ATM yang mungkin mengalami lonjakan transaksi akan di-back up ATM lainnya," ungkapnya. BNI mengimbau agar nasabah juga menggunakan fasilitas electronic channel lainnya, yakni internet banking, mobile banking, phone banking dan sms banking, disamping penggunaan ATM. Nasabah dikatakannya tetap dapat terlayani oleh layanan BNI dengan optimal.

Media Indonesia



Berita Terkait



Komentar