BANDAR LAMPUNG (Lampost.co) -- Sebagai penyelenggaraan program jaminan sosial, BBJS Ketenagakerjaan (BPJSTK) Cabang Bandar Lampung terus mengembangkan program jaminan sosial dalam rangka memberikan perlindungan sosial ekonomi kepada masyarakat.

Menyadari tanggungjawab yang besar dan mulia tersebut, BPJSTK Bandar Lampung terus berusaha meningkatkan kompetensi di bidang pelayanan dan mengembangkan berbagai program dan manfaat yang langsung dapat dinikmati oleh pekerja dan keluarganya.



Kepala BPJSTK Cabang Bandar Lampung Heri Soebroto mengatakan kini dengan sistem penyelenggaraan yang semakin maju, berbagai program BPJS Ketenagakerjaan juga dapat berkontribusi bagi peningkatan pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat.

"BPJS Ketenagakerjaan telah memahami benar bahwa pelayanan harus diprioritaskan sehingga kepuasan konsumen atau peserta dapat terwujud. Untuk itulah, kantor BPJSTK Bandar Lampung ini menerapkan konsep yang nyaman dan ramah layaknya rumah sendiri kepada setiap peserta yang datang ke kantor baik mengurus pembayaran kepesertaan, klaim jaminan, atau hal lainnya," ujar Heri, Jumat (27/6/2019).

Di ruang antrean, Kantor BPJSTK Bandar Lampung juga menyiapkan pantri yang menyediakan minuman kopi dan teh, serta makanan ringan untuk suguhan para peserta yang datang ke kantor BPJSTK Bandar Lampung.

Tidak hanya pantri, di kantor BPJSTK Bandar Lampung juga memiliki ruangan khusus yang bisa digunakan para peserta untuk dapat berbincang lebih intens dengan petugas BPJSTK. Setiap konsep ruangan pun tertata apik yang memberikan aura homey kepada setiap orang atau peserta yang datang ke kantor BPJSTK Bandar Lampung.

"Kami menginginkan para peserta tetap mendapatkan kenyamanan saat mengantre layanan petugas BPJSTK," ujar Heri.

Selain konsep tersebut, lanjut Heri, BPJS Ketenagakerjaan juga terus menjalankan pelayanan PRIMA (Peduli, Ringkas, Interaktif, Modern dan Aktif) yang menjadi nilai dan perilaku dalam pelayanan BPJS Ketenagakerjaan.

Umar, salah satu peserta BPJSTK yang mengurus klaim jaminan hari tua (JHT) di kantor BPJSTK Cabang Bandar Lampung mengaku belum pernah menemui pelayanan sebaik yang diberikan BPJSTK Bandar Lampung.

"Baru merasakan kenyamanan mengantre ya hanya di kantor BPJSTK Bandar Lampung ini. Ada suguhan minuman kopi, teh dan cemilan gratis. Petugasnya juga ramah dan interaktif. Kita terlayani dengan sangat puas. Kantor lain mana ada yang seperti ini," kata dia.

EDITOR

Adi Sunaryo

TAGS


KOMENTAR