BANDAR LAMPUNG (Lampost.co) -- Suparno melalukan penelitian mengenai "Studi Tentang Kepuasan Pelanggan (Custumer Satisfaction) Dalam Sistem Manajemen Pendidikan Islam di SMK Ma'arif NU 1 Purbolinggo Lampung Timur" dalam disertasinya yang akan diujikan di Aula PPs UIN Raden Intan Lampung, Jalan ZA Pagar Alam, Bandar Lampung, Jumat (31/5/2019) pukul 14.00 WIB.

Ujian terbuka/promosi doktor (S3) disertasi tersebut diajukan kepada program pascasarjana Universitas Islam Negeri (UIN) Raden Intan Lampung untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar doktor dalam bidang Program Studi Manajemen Pendidikan Islam.



"Di era reformasi industri 4.0, setiap pekerjaan memerlukan keterampilan dan keahlian yang linier, jika hal ini tidak dihiraukan maka orang akan ditinggal oleh perubahan zaman yang kian hari melaju dengan pesatnya. Dampak dari ketertinggalan kemajuan teknologi adalah munculnya pengangguran baru, sebagai jawabanya adalah pendidikan fokasi (keterampilan /kejuruan)," katanya kepada Lampung Post, Kamis (30/5/2019).

Ia mengatakan tujuan dari penelitian ini adalah  untuk menjelaskan dan meprediksi faktor-faktor yang mempengurhi kepuasan pelanaggan di SMK Ma'arf NU 1 Purbolinggo lampung Timur, yaitu  kualitas program keahlian, kualitas pelayanan akademik, kualitas produk dan pembiayaan pendidikan. Standar mutu yang digunakan sebagai dasar penetapan kepuasan pelanggan adalah Standar nasional pendidikan, yaitu: standar isi, standar proses, standar sarana dan prasarana, standar biaya dan standar pelayanan.

"Masalah yang diteliti adalah kualitas program keahlian, kualitan pelayanan akademik, kualitas pruduk dan pembiayaan," katanya.

EDITOR

Adi Sunaryo

TAGS


KOMENTAR