JAKARTA (Lampost.co) -- PT Erajaya Swasembada,Tbk (Erajaya Group) meluncurkan layanan Omni Channel di Jakarta.

"Omni Channel merupakan sebuah layanan baru yang mengintegrasikan bisnis lintas channel offline dan online yang untuk kenyamanan dan kemudahan berbelanja bagi pelanggan," kataJeremy Sim, Chief Executive Officer Erajaya Retail Group, Rabu (30/5/2018).



Peluncuran ini mendapat respon positif dari pelanggan. Antrean pembeli nampak memenuhi store Erafone yang berada di kawasan Grand Indonesia, tak jauh dari lokasi peluncuran tersebut. Mereka dengan sabar menunggu menuju kasir hingga gilirannya tiba.

Menurut Jeremy, ujud dari Omni Channel Erajaya adalah layanan O2O (online to offline dan offline to online) yang melibatkan jaringan toko Erajaya Retail Group seperti, Erafone, iBox, Urban Republic, Samsung Experience Strore dan Erafone.com.

Transaksi Online to Offline dilakukan melalui toko online erafone.com di mana konsumen membeli produk secara online lalu memilih untuk mengambil smartphonenya di Erafone offline store yang lokasinya dipilih oleh konsumen sendiri. Sedangkan transaksi Offline to Online dilakukan dengan cara Konsumen membeli produk melalui Erafone offline store namun Konsumen memilih untuk mengirimkan barang yang dibeli kerumah ataupun alamat yang dikehendaki.

Dengan landscape bisnis yang berubah sangat dinamis dan penjualan online yang cenderung terus meningkat, kami melakukan inisiatif strategic untuk memperkenalkan Omni channel. 

Pengembangan toko offline Erajaya Group yang sangat agresif selama ini merupakan valuable asset yang sangat relevan untuk pengembangan Ombi Channel ini. 

"Kami berharap masyarakat Konsumen menerima inisiatif ini dan memanfaatkan layanan O2O kami sebagai alternative cara baru berbelanja yang praktis dan efektif," katanya.

Marketing Communications Director Erajaya Group Djatmiko Wardoyo, menjelaskan konsep komunikasi O2O Erajaya Group mengusung tagar #PRAKTISITUGUE yang merepresentasikan gaya hidup Konsumen millennial yang mengutamakan kepraktisan dalam kehidupannya, termasuk dalam shopping journey. Pesatnya perkembangan teknologi informasi memudahkan konsumen untuk mencari tahu tentang yang ingin dibelinya melalui berbagai media, kapanpun dan di manapun. Serba praktis. 

Konsumen juga perlu kepastian mengenai produk yang dibelinya, baik mengenai ketersediaan, kualitas, maupun layanan purna jual. 

"Karenanya kami memilih positioning ‘Praktis dan Pasti’ untuk Omni Channel O2O Erajaya Group,” ujar  Koko, panggilan Djatmiko Wardoyo.

EDITOR

Winarko

TAGS


KOMENTAR